Center za pomoč
Prebrskajte pogosta vprašanja po temah ali poiščite odgovore spodaj.
Dostava in sledenje
Kje lahko vidim možnosti dostave za svoje naročilo?
Ob zaključku nakupa vnesite naslov za dostavo, da si ogledate razpoložljive načine, cene in predvidene roke dostave za svoj cilj. Podatki ob zaključku nakupa veljajo za vaše naročilo.
Informacije o dostaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako sledim svojemu naročilu?
Podatke za sledenje pošljemo po e-pošti, ko je naročilo odposlano. Če potrebujete pomoč, se obrnite na podporo strankam.
Sledi naročilu Informacije o dostaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako preverim, ali je dostava na voljo v moji državi?
Na strani z informacijami o dostavi izberite svoj cilj, nato pa ob zaključku nakupa vnesite naslov za dostavo in potrdite razpoložljive možnosti.
Informacije o dostaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraNaročila in plačila
Kaj naj preverim pred oddajo naročila?
Pred zaključkom nakupa preverite vrsto in velikost izdelka, sestavine, podatke o kanabinoidih, razpoložljive certifikate, državo dostave in podrobnosti košarice.
Pred oddajo naročilaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKateri načini plačila so na voljo?
Razpoložljivi načini se lahko razlikujejo glede na državo, valuto, vrednost naročila in preverjanja ob zaključku nakupa. Vsi načini, ponujeni za vaše naročilo, so prikazani ob zaključku nakupa.
Načini plačilaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKaj naj storim, če plačilo ne uspe?
Če je na voljo, poskusite drug način plačila, prikazan ob zaključku nakupa. Za pomoč pri plačilu ali stanju naročila se obrnite na podporo strankam.
Načini plačilaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraAli lahko prekličem naročilo?
Pred odpremo se obrnite na podporo strankam; preklic je odvisen od stopnje obdelave in pravilnika, vključno z morebitno pristojbino. Po odpremi sledite postopku vračila.
Pravilnik o vračilu in zamenjaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraVračila in povračila
Koliko časa imam za odstop od nakupa?
Objavljeni pravilnik o vračilih določa 14 koledarskih dni od prejema za odstop od nakupa. Upoštevajte v pravilniku navedene korake za stik in vračilo.
Pravilnik o vračilu in zamenjaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako začnem vračilo?
Obrnite se na podporo strankam z navedbo številke naročila in izdelkov, ki jih želite vrniti. Morda bo potrebno dovoljenje za vračilo ali posebna navodila.
Pravilnik o vračilu in zamenjaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKdaj se obdela povračilo?
Ko so izpolnjeni pogoji pravilnika za povračilo, lahko obdelava traja do 10 delovnih dni; vaša banka ali ponudnik plačil lahko potrebuje več časa, da prikaže sredstva.
Pravilnik o vračilu in zamenjaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKaj naj storim, če je izdelek poškodovan, napačen, manjka, mu je potekel rok ali je okvarjen?
Čim prej se obrnite na podporo strankam; napačne ali manjkajoče izdelke prijavite v 7 dneh ter navedite številko naročila in ustrezne fotografije. Zunanjo embalažo in material za pakiranje shranite do rešitve primera. Fotografije pošljite tako, da odgovorite na e-pošto naše ekipe.
Pravilnik o vračilu in zamenjaviŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraIzbira izdelka
Kako primerjam izdelke pred naročilom?
Na strani izdelka primerjajte obliko, velikost, navedene kanabinoide, sestavine in druge informacije, značilne za izdelek.
Pred oddajo naročilaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje lahko preverim sestavine?
Preglejte seznam sestavin na strani izdelka, zlasti če imate določene preference ali občutljivosti.
Pred oddajo naročilaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje najdem certifikate izdelka?
Razpoložljive certifikate preverite na strani izdelka in v knjižnici poročil o kakovosti. Knjižnica vsebuje primere; za dokaze, značilne za serijo, uporabite QR-kodo izdelka ali povezavo do poročila na strani izdelka, če je na voljo.
Poročila o kakovostiŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKaj naj preverim pri mednarodnem naročilu?
Pred naročilom preglejte informacije o dostavi in zahteve, ki veljajo na vaši lokaciji. Lokalna pravila se lahko razlikujejo glede na državo in kategorijo izdelka.
Pred oddajo naročilaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraShranjevanje in nega izdelka
Kje naj shranjujem CBD olje?
Hranite ga na hladnem, suhem in temnem mestu, stran od toplote, svetlobe in vlage. Upoštevajte navodila za shranjevanje na etiketi izdelka.
Kako shranjevati CBD oljeŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako preverim rok uporabnosti?
Preverite rok uporabe na etiketi. Neodprta steklenička CBD-olja zdrži vsaj 36 mesecev, po odprtju pa 6–12 mesecev.
Kako shranjevati CBD oljeŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKatere spremembe lahko kažejo, da izdelek ni več v najboljšem stanju?
Objavljena navodila za shranjevanje omenjajo spremembe barve, vonja ali teksture. Če opazite spremembe, preglejte informacije o izdelku ali se obrnite na podporo strankam.
Kako shranjevati CBD oljeŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje najdem navodila za ravnanje s posameznim izdelkom?
Upoštevajte navodila za predvideno uporabo in ravnanje na etiketi ali strani izdelka. Če kaj ni jasno, se obrnite na podporo strankam.
Podpora strankamŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKakovost in testiranje
Katere informacije so na etiketi serije izdelka?
Stran za nadzor kakovosti navaja, da so na etiketah izdelkov lahko navedeni proizvodna serija, rok uporabe ter deklarirana vsebnost CBD-ja in THC-ja.
Nadzor kakovostiŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraAli so laboratorijska poročila na voljo?
Knjižnica poročil o kakovosti vsebuje primere analiznih certifikatov za izbrane formule. Za dokaze, značilne za serijo, uporabite QR-kodo izdelka ali povezavo do poročila na strani izdelka, če je na voljo.
Poročila o kakovostiŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako se izdelki testirajo?
Vsaka proizvodna serija je testirana, vključno z analizami kanabinoidov in onesnaževal. Objavljeni obseg preglejte na strani za nadzor kakovosti.
Nadzor kakovostiŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje lahko preberem o certifikatih proizvodnje?
Za objavljene informacije in dokumente o certifikatih obiščite stran s certifikati GMP in ISO.
Certifikati GMP in ISOŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraRačun, zasebnost in novičnik
Kje lahko preberem pravilnik o zasebnosti?
Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako se podatki na spletnem mestu zbirajo, uporabljajo, varujejo in razkrivajo.
Pravilnik o zasebnostiŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje se lahko prijavim na novičnik?
Obiščite stran z novičnikom, da preberete aktualne informacije o prijavi in možnostih komunikacije.
NovičnikŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako se odjavim od trženjskih sporočil?
Uporabite povezavo za odjavo v trženjskem e-poštnem sporočilu ali se za pomoč obrnite na podporo strankam.
NovičnikŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje lahko zaprosim za pomoč pri računu ali naročilu?
Za vprašanja o računu ali naročilu uporabite podporo strankam; ekipa bo zahtevo usmerila na ustrezen način podpore.
Podpora strankamŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraPoslovna partnerstva
Kako lahko podjetje povpraša o veleprodaji?
Začnite na strani za veleprodajo, kjer si ogledate razpoložljivo možnost poslovnega sodelovanja in pošljete povpraševanje.
CBD veleprodajaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKje lahko izvem več o zasebni blagovni znamki?
Stran zasebne blagovne znamke pojasnjuje postopek razvoja blagovne linije s podjetjem Formula Swiss. Za aktualne zahteve uporabite njen kontaktni postopek.
Zasebna blagovna znamkaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKaj vključuje program dropshippinga?
Objavljeni program opisuje ročne in avtomatizirane možnosti, podporo pri izpolnjevanju naročil ter tehnične zahteve. Pred prijavo preglejte podrobnosti programa.
Programi dropshippingaŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraKako se lahko prijavijo ustvarjalci ali partnerji?
Za partnerska vprašanja uporabite stran partnerskega programa; ustvarjalci si lahko ogledajo tudi možnost programa za vplivneže.
Partnerski program Program za vplivnežeŠe vedno potrebujete pomoč pri tem? Stopite v stik s podporo strankam
Povezava do tega odgovoraVašemu iskanju ne ustreza nobeno vprašanje.
Poskusite z manj ali bolj določenimi besedami, na primer sledenje, vračilo, poškodovano ali laboratorijsko poročilo.
Stopite v stik s podporo strankam