Informacije Formula Swiss
Pravilnik o vračilih in zamenjavah
Izberite možnost, ki ustreza vaši situaciji. Pripravite številko naročila, da vam bomo lahko hitro pomagali.
Posodobljeno: 23. januarja 2026
Ta pravilnik o vračilih in zamenjavah pojasnjuje, kako delujejo vračila, odstop od pogodbe, povračila in zamenjave pri nakupih na tej spletni strani.
To spletno trgovino upravljata pravna oseba in upravljavec, navedena na naši strani s pravnimi informacijami. Za podporo uporabite našo stran za podporo strankam.
Ta pravilnik trgovine velja poleg vseh obveznih pravic, ki veljajo v državi vašega prebivališča. Celotne pogoje najdete v naših pogojih poslovanja.
1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)
Od nakupa lahko odstopite v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga.
Rok za odstop se konča 14 dni po dnevu, ko blago prejmete vi ali tretja oseba, ki ste jo določili.
2. Kako odstopiti od pogodbe
Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo. Obrnite se na nas prek naše strani za podporo strankam in navedite številko naročila ter izdelke, ki jih želite vrniti.
3. Odobritev vračila in navodila za vračilo
Pred pošiljanjem vračila lahko zahtevamo odobritev vračila (referenčno številko vračila). Če vam posredujemo navodila za vračilo, jih morate upoštevati.
Vračila, poslana brez upoštevanja naših navodil, se lahko zavlečejo ali vrnejo pošiljatelju.
Naslov za vračilo: Formula Swiss, Kystvejen 50, 9400 Nørresundby, Danska
Pred pošiljanjem vračila se obrnite na našo službo za pomoč strankam, da vam lahko dodelimo referenčno številko vračila.
4. Rok za vračilo
Blago morate poslati nazaj brez neupravičenega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nam sporočite svoj odstop. Rok je upoštevan, če blago pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega obdobja.
5. Stroški vračila in odgovornost
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami, razen če se dogovorimo drugače.
Za vračilno pošiljko ste odgovorni, dokler ne prispe k nam. Zelo priporočamo sledljivo vračilno storitev, ustrezno embalažo in shranitev dokazila o oddaji pošiljke.
Vračila morajo biti varno zapakirana. Za škodo, ki jo povzroči neustrezna embalaža, ne odgovarjamo.
Dokazilo o oddaji lahko vključuje potrdilo prevoznika, sledilno številko ali drug dokaz, da je bila pošiljka predana prevozniku.
6. Stanje vrnjenega blaga
Vrnite blago v stanju, ki nam omogoča pregled. Če je mogoče, izdelke vrnite v originalni embalaži.
Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (na primer manjkajoči deli, poškodovana embalaža, ki presega razumen pregled, ali znaki uporabe).
Vračilo mora vključevati vse prvotno dobavljene izdelke, vključno z deli, vložki, dodatki in promocijskimi izdelki, kjer je to primerno.
7. Povračila
Če odstopite od pogodbe, vam povrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (razen morebitnih dodatnih stroškov, če ste izbrali dražji način dostave).
Povračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokaza, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej.
Čas obdelave: Ko smo upravičeni izdati povračilo (na primer, ko prejmemo vračilo ali sprejemljiv dokaz o oddaji), lahko obdelava povračila traja do 10 delovnih dni.
Ko povračilo odobrimo in obdelamo, je čas, potreben za prikaz sredstev na vašem računu, odvisen od ponudnika plačilnih storitev in banke ter lahko traja dodatne delovne dni.
Povračila se izvedejo na prvotni način plačila, razen če se dogovorimo drugače.
8. Poškodovani, napačni, manjkajoči, pretečeni ali pomanjkljivi izdelki
Ob dostavi preglejte svojo pošiljko.
Napačne ali manjkajoče izdelke prijavite v 7 dneh od dostave.
Če so izdelki poškodovani, napačni, manjkajoči, pretečeni ali pomanjkljivi, nas čim prej oziroma takoj, ko je to razumno mogoče, kontaktirajte prek strani za podporo strankam ter navedite številko naročila in po potrebi fotografije zunanje embalaže ter izdelka oziroma izdelkov.
Zunanjo embalažo in ves embalažni material shranite do razrešitve primera. To je lahko potrebno za zahtevke pri prevozniku in oceno škode med prevozom.
Pridržujemo si pravico, da po potrebi zamenjamo poškodovan, pretečen ali pomanjkljiv izdelek oziroma izdamo povračilo ali dobroimetje v trgovini. Po potrebi lahko zahtevamo vračilo izvirnega izdelka v pregled, preden pošljemo zamenjavo ali izdamo povračilo oziroma dobroimetje.
9. Preklic pred odpremo
Če nas pred odpremo kontaktirate s prošnjo za preklic, bomo poskusili ustaviti pošiljanje.
Če je bilo naročilo že odposlano, preklic ni več mogoč in velja postopek odstopa od pogodbe oziroma vračila iz tega pravilnika.